Warunki zamówienia
Ostatnia aktualizacja: 22.07.2026
1. Wprowadzenie
Niniejsze warunki zamówienia obowiązują, gdy jako klient zamawiasz jedzenie przez platformę OrderFood. Składając zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki. OrderFood sp. z o.o. ("OrderFood") udostępnia platformę pośredniczącą w zamówieniach między tobą a restauracją.
2. Proces zamówienia
Gdy składasz zamówienie, jest ono wysyłane do restauracji w celu potwierdzenia. Restauracja ma prawo odrzucić zamówienia, na przykład przy dużym obciążeniu lub gdy produkty są niedostępne. Twoje zamówienie jest wiążące dopiero po potwierdzeniu przez restaurację. Otrzymasz potwierdzenie na podane przez ciebie dane kontaktowe.
3. Ceny i opłaty
Wszystkie wyświetlane ceny zawierają VAT. Ewentualne opłaty za dostawę są wyświetlane oddzielnie przed finalizacją zamówienia. Restauracja ustala własne ceny i może mieć różne ceny na OrderFood w porównaniu do cen w restauracji. OrderFood nie odpowiada za błędy cenowe w menu restauracji.
4. Płatność
Płatność odbywa się za pomocą metod płatności oferowanych przez restaurację, które mogą obejmować płatność kartą (Stripe) lub gotówkę przy odbiorze/dostawie. Przy płatności cyfrowej kwota jest pobierana po potwierdzeniu zamówienia przez restaurację.
5. Dostawa i odbiór
Czasy dostawy są szacunkowe i mogą być zależne od czynników niezależnych od restauracji. Przy odbiorze osobistym powinieneś odebrać zamówienie o wskazanej godzinie. Jeśli nie odbierzesz zamówienia w rozsądnym czasie (30 minut po wskazanej godzinie), restauracja może anulować zamówienie bez zwrotu pieniędzy.
6. Anulowanie i zmiany
Możesz anulować lub zmienić zamówienie tylko jeśli restauracja jeszcze nie rozpoczęła przygotowania. Skontaktuj się bezpośrednio z restauracją w sprawie zmian. W przypadku anulowania po rozpoczęciu przygotowania, restauracja ma prawo zatrzymać płatność lub pobrać opłatę za anulowanie.
7. Reklamacje
Jeśli coś jest nie tak z twoim zamówieniem (złe produkty, problemy z jakością itp.), skontaktuj się bezpośrednio z restauracją. Restauracja odpowiada za swoje jedzenie i obsługę reklamacji. OrderFood może pomóc w nawiązaniu kontaktu, ale nie odpowiada za jakość jedzenia.
8. Ograniczenie odpowiedzialności
OrderFood udostępnia platformę technologiczną i nie jest stroną umowy między tobą a restauracją. OrderFood nie odpowiada za: jakość jedzenia, alergeny lub składniki, opóźnione dostawy ani szkody wynikające z działań restauracji. W przypadku problemów skontaktuj się najpierw z restauracją.
9. Dane osobowe
Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności. Udostępniamy niezbędne informacje restauracji w celu realizacji twojego zamówienia. Dowiedz się więcej o tym, jak przetwarzamy twoje dane w naszej polityce prywatności.
10. Rozstrzyganie sporów
Jeśli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia reklamacji przez nas lub restaurację, możesz skontaktować się z Generalną Radą ds. Reklamacji (ARN), Box 174, 101 23 Sztokholm, www.arn.se. ARN rozpatruje spory konsumenckie bezpłatnie, a my przestrzegamy decyzji ARN. Możesz również skorzystać z platformy internetowej Komisji Europejskiej do rozstrzygania sporów, aby złożyć skargę: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Obowiązuje prawo szwedzkie, a spory rozstrzygane są przez szwedzki sąd powszechny, chyba że ARN lub równoważny organ może rozpatrzyć sprawę.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących twojego zamówienia, skontaktuj się bezpośrednio z restauracją. W przypadku problemów technicznych z platformą możesz skontaktować się z OrderFood pod adresem support@orderfood.pl.